Regler och villkor

Ditt spelkonto

Allt spel hos oss kräver registrering. Du behöver vara folkbokförd i Sverige, ha en svensk adress och ha fyllt 18 år. Vid försatt konkurs, utsedd förvaltare eller avstängning hos Spelinspektionen kan vi inte ha dig som kund. Du får ha ett enda konto, och det är bara du som får använda det. Du loggar in med e-legitimation, och om någon annan kan ha fått tag i dina uppgifter vill vi höra från dig direkt.

Underlag vi kan be om

Vi kan under hela kundförhållandet kontrollera att villkoren är uppfyllda och be om underlag, som kontoutdrag, lönebesked eller deklaration. Det gäller både våra skyldigheter mot penningtvätt och vår omsorgsplikt. Lämnar du inte det vi ber om inom den tid vi anger kan kontot spärras.

Pengar in och ut

Du för över pengar med de metoder vi godkänner, och bankkontot bakom betalningen måste stå i ditt namn. Vid uttag anger du ett eget bankkonto och behöver vara inloggad. Vi bestämmer högsta och lägsta belopp per period, tiden varierar med bank och metod, och vi kan ta ut en administrativ avgift. Pengar på spelkontot kan bara användas till insatser eller betalas ut, och de går inte att flytta till en annan spelares konto. Får du pengar av misstag har vi rätt att ta tillbaka dem.

Spel och avbrott

En insats dras från spelkontot och kan aldrig bli större än ditt saldo. Vi kan avbryta pågående spel eller ogiltigförklara avslutade spel vid tekniska fel eller andra omständigheter som hindrar ett rättvist resultat, och du får då normalt tillbaka insatsen. Om uppgifter om en vinst skiljer sig åt gäller det som finns i spelsystemet. Kredit för spel erbjuds aldrig.

När kontot stängs

Du kan begära avregistrering när du vill, muntligt eller skriftligt till kundtjänst. Vi kan också stänga kontot, till exempel vid missbruk, om du inte längre uppfyller kraven eller efter två år utan spel. Saldot förs över till ditt bankkonto inom tio vardagar. Undantag gäller om saldot är under 100 kr och giltigt bankkonto saknas, om både bankkonto och kontaktuppgifter saknas, och vid avstängning för misskötsamhet, då bara återstående insättningar betalas tillbaka.

Reklamation

Tycker du att vi har räknat fel på en vinst eller en återbetalning kontaktar du kundtjänst. Det du tar upp inom två månader från att du märkte felet räknas alltid som i tid. Senare reklamationer kan vi avvisa om de inte kommit inom skälig tid.